Le Groupe SanLucar réduit le délai de traitement de ses commandes clients et diminue ses coûts grâce

Le Groupe SanLucar réduit le délai de
traitement de ses commandes clients et diminue ses coûts grâce aux solutions
Esker

 

Lyon, le 11 juin 2013 – Le Groupe SanLucar, l’un des plus gros exportateurs espagnols de fruits et légumes vers l’Allemagne et l’Autriche, a choisi Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des processus documentaires, pour dématérialiser la réception de l’ensemble de ses commandes clients, soit plus de 1 000 commandes par jour.

Le Groupe SanLucar, présent dans le monde entier, reçoit près de 400 000 commandes par an, qu’il s’engage à traiter en un temps record, ce qui nécessite une grande capacité de gestion. La majorité des commandes étant reçues par fax ou par e-mail, elles étaient jusqu’alors traitées manuellement et archivées dans des dossiers physiques.

Ce processus engendrait des erreurs de saisie des données, limitait la visibilité du flux de commandes et créait des difficultés pour absorber les pics d’activité, mettant ainsi en péril l’engagement qu’avait pris l’entreprise d’expédier des produits d’une fraîcheur incomparable aux quatre coins du monde en un temps record. SanLucar s’est donc tourné vers Esker afin de :

– réduire le délai de réponse à ses clients,

– s’adapter instantanément aux augmentations soudaines du nombre de commandes,

– accéder à un support international en plusieurs langues,

– optimiser ses ressources afin de gérer sa forte croissance.

« Notre objectif était d’optimiser les ressources consacrées à la gestion des bons de commande et d’améliorer notre qualité de service. Avec Esker, nous sommes désormais en mesure de livrer nos clients partout dans le monde dans un délai très court en tirant parti d’une technologie efficace et rapide à déployer » indique Willy Piquer, Chef de projet informatique du Groupe SanLucar.

Grâce à la mise en place des solutions Esker, SanLucar a pu :

– réduire de 84 % le temps de traitement de ses commandes,

– diminuer sensiblement ses coûts en supprimant l’étape de saisie manuelle des documents, l’entretien des machines, l’achat de
consommables, et en économisant de l’espace grâce à l’archivage numérique,

– améliorer son niveau de service, tant pour la livraison ponctuelle de produits que pour la traçabilité de ses envois.

La solution a été implémentée en moins de deux mois en créant un compte de courrier électronique pour les commandes transmises par e-mail et en utilisant le service Fax en mode Cloud d’Esker pour créer des numéros de fax locaux dans tous les pays d’exportation afin de recevoir les commandes par fax.

Une fois capturées, les données des commandes sont affichées automatiquement pour validation et intégration dans l’ERP Microsoft Dynamics AX. A la fin du processus, le bon de commande est conservé sous forme d’image dans le dépôt d’archive Esker, permettant ainsi aux utilisateurs autorisés d’accéder directement à ce document depuis l’ERP.

 

À propos de SanLucar ■ www.sanlucar.com

Depuis sa création à Valence en 1993 par Stephan Rötzer, SanLucar est devenue une entreprise d’envergure internationale. Outre ses filiales en Allemagne et en Autriche, elle est également implantée en Italie, en France, au Portugal, en Turquie, en égypte, en Tunisie, en Afrique du Sud, en Amérique centrale et en Amérique du Sud.

SanLucar emploie une centaine de collaborateurs à son siège de Valence et plusieurs milliers de personnes à travers le monde pour garantir la qualité irréprochable des produits qu’elle exporte sur le marché international. Avec la commercialisation de 90 variétés de fruits et légumes en provenance d’une trentaine de pays, SanLucar propose la plus grande variété de produits sur son marché. La philosophie de l’entreprise est basée sur l’alliance d’un savoir-faire centenaire et des techniques de culture modernes permettant une exploitation durable des sols, ainsi que sur le rejet des semences génétiquement modifiées.

 

A propos d’Esker ■ www.esker.fr

Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d’automatisation des processus documentaires et de dématérialisation des documents de gestion. S’adressant à tous les acteurs de l’entreprise, ses solutions en nuage (Cloud Computing) permettent aux entreprises d’automatiser et de dématérialiser la réception, le traitement et l’envoi de leurs documents : factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relances, bulletins de paie, courriers commerciaux et marketing, etc. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion, tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental.

Les solutions d’Esker sont utilisées par plus de 80 000 entreprises dans le monde telles que Adecco, EDF, Entremont, Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung ou encore Whirlpool, ainsi que par des ETI.

Avec un chiffre d’affaires de 40,3 millions d’euros en 2012, Esker se positionne comme le 23ème éditeur de logiciels français et 3ème en région Rhône-Alpes selon le classement Truffle 100 France 2013. Esker se classe également au 5ème rang des champions du SaaS selon l’AFDEL avec une croissance de plus de 25 % de ses solutions Cloud en 2013, représentant plus de 55% du chiffre d’affaires du Groupe (88% en France).

Couvrant l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie/Pacifique, Esker est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à l’international avec 68 % de son chiffre d’affaires réalisé hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.

Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818) et bénéficie du label d’entreprise innovante décerné par Oséo (N° A0605040V).

 

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– Séverine Charpentier – Tel : 04 26 78 27 11 – email : scharpentier@amalthea.fr

– Julie Barbaras – Tel : 04 26 78 27 12 – email : jbarbaras@amalthea.fr