Gifrer optimise son processus de facturation clients grâce aux solutions Esker

 Gifrer optimise son processus de facturation clients grâce aux solutions Esker

Lyon, le 22 octobre 2013 – Gifrer, entreprise pharmaceutique française, spécialisée dans la production de produits pour l’officine et la médication familiale, a choisi les solutions Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d'automatisation des processus documentaires, pour automatiser et externaliser l'envoi de ses 12 000 factures mensuelles, à destination des laboratoires, pharmacies et hôpitaux. Les solutions Esker permettent à Gifrer de sécuriser et fiabiliser l'envoi de ses factures clients associées à un colis.

Suite à la mise en place d'un nouvel ERP, Microsoft Dynamics NAV, Gifrer recherchait une solution simple et fiable lui permettant d'automatiser et d'externaliser l'envoi de ses factures clients, qui auparavant étaient insérées manuellement au sein des colis. Ce processus imposait au service logistique un travail de vérification important et n'était pas fiable à 100 %. La solution retenue devait donc permettre l'envoi simultanément des factures d'une part et des colis d'autre part. 

« Après avoir consulté plusieurs prestataires, nous avons choisi les solutions Esker pour automatiser et externaliser nos 12 000 factures clients mensuelles, et ceci en totale transparence avec notre nouvel ERP, Microsoft Dynamics NAV. Mais au-delà des fonctionnalités techniques, Esker nous a convaincu par sa réactivité et surtout par la valeur ajoutée et les conseils apportés par les équipes quant à notre organisation et à notre processus de facturation clients … expliqueNathalie Gosselin, DSI de Gifrer. 

Aujourd'hui, grâce aux solutions Esker, les 12 000 factures de Gifrer sont envoyées automatiquement chaque mois libérant ainsi du temps pour le service logistique. L'ERP Microsoft Dynamics NAV génère une facture au format PDF qui est transmise au centre de production Esker. La facture est ensuite automatiquement imprimée, mise sous pli, affranchie et remise en poste en moins de 24 heures. Les factures à destination d'un même client sont également regroupées au sein d'un même pli, permettant ainsi à Gifrer d'optimiser les envois. 

« La mise en œuvre de la solution a été très rapide et très simple. Avec Esker, nous disposons aujourd'hui d'un vrai partenaire avec des équipes assurant un très bon suivi au quotidien. Notre processus de facturation est à présent automatisé, et ceci de manière transparente pour nos équipes et nos clients. Cette nouvelle organisation nous permet de mieux tenir nos engagements vis-à-vis de nos clients afin qu'ils reçoivent leur facture en même temps que leur colis et nous gagnons du temps ! … conclut Nathalie Gosselin. 

Grâce à la solution Esker, Gifrer dispose ainsi de :

• La garantie d'un service de qualité avec une remise en poste en moins de 24 heures et la réception des factures en même temps que les colis,
• Une réelle traçabilité et fiabilité de ses envois avec la mise en place de code-barres sur chaque page permettant un suivi précis de chaque facture,
• L'optimisation du flux logistique : les équipes n'ont plus à mettre manuellement les factures dans le bon colis, éliminant ainsi les risques d'insertion de factures dans le mauvais colis ou d'insertion de factures incomplètes,
• Une réduction des coûts significative grâce au choix d'Esker plutôt qu'une impression en interne, Gifrer bénéficiant ainsi de tarifs avantageux en termes d'affranchissement,
• L'amélioration de sa base de données clients : Gifrer est automatiquement informé lorsqu'un courrier n'a pu être remis à un de ses clients (PND) ce qui lui permet de mettre à jour régulièrement sa base clients. 

Suite à cette première étape, Gifrer envisage d'utiliser la solution pour d'autres flux, comme l'envoi de ses relances en courriers recommandés ou pour des opérations de mailing.

A propos de Gifrer ? www.gifrer.fr
Depuis maintenant 100 ans, le laboratoire Gifrer-Barbezat développe, fabrique et commercialise une large gamme de produits d'automédication auprès des pharmaciens et hôpitaux (sérum physiologique Physiologica, Eosine GIFRER, liniment oléo-calcaire, antiseptiques).

La société a inventé le concept de l'unidose en 1980 et produit aujourd'hui 280 millions d'unidoses sur des chaines entièrement automatisées.GIFRER a fait le choix de fabriquer la grande majorité de ses produits sur son site historique de Décines et emploie ainsi 236 salariés. 

Son réseau de commerciaux permet à GIFRER d'être présent dans la majorité des pharmacies françaises et de leur livrer leur commande en moins de 72 h. 4 000 colis sont ainsi traités en moyenne par jour.

A propos d’Esker ?www.esker.fr
Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d'automatisation des processus documentaires et de dématérialisation des documents de gestion. S'adressant à tous les acteurs de l'entreprise, ses solutions en nuage (Cloud Computing) permettent aux entreprises d'automatiser et de dématérialiser la réception, le traitement et l'envoi de leurs documents : factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relances, bulletins de paie, courriers commerciaux et marketing, etc. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion, tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental. 

Les solutions d'Esker sont utilisées par plus de 80 000 entreprises dans le monde telles que Adecco, EDF, Entremont, Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung ou encore Whirlpool, ainsi que par des ETI. 

Avec un chiffre d'affaires de 40,3 millions d'euros en 2012, Esker se positionne comme le 23ème éditeur de logiciels français et 3ème en région Rhône-Alpes selon le classement Truffle 100 France 2013. Esker se classe également au 5ème rang des champions du SaaS selon l'AFDEL avec une croissance de plus de 25 % de ses solutions Cloud en 2013, représentant plus de 55% du chiffre d'affaires du Groupe (88% en France). 

Couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie/Pacifique, Esker est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à l'international avec 68 % de son chiffre d’affaires réalisé hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.