Assurance : le Groupe Prunay confie l'envoi de ses convocations et rapports d'expertise à Esker

Assurance : le Groupe Prunay confie l'envoi de ses convocations et rapports d'expertise à Esker

Lyon, le 30 septembre 2013 – A l’occasion du salon Solutions DEMAT qui aura lieu au CNIT les 1, 2 et 3 octobre, Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des processus documentaires, annonce avoir été choisi par le Groupe Prunay, acteur incontournable de l’expertise pour le compte des assureurs, pour externaliser l’envoi de ses convocations et rapports d’expertise. Avec son organisation décentralisée soumise à de fortes contraintes en termes de délais légaux, le Groupe Prunay a fait le choix de l’externalisation pour rationaliser ses processus et disposer d’une qualité de service répondant aux exigences de son métier.

Le Groupe Prunay, dont le cœur de métier est la prestation de services dédiée aux sociétés et mutuelles d’assurances, est composé de plusieurs filiales et emploie 1 300 collaborateurs qui travaillent dans une centaine d’agences en France. Cette forte décentralisation, inhérente à la proximité indispensable du métier de l’entreprise, couplée à des exigences toujours plus fortes en termes de délais et de contraintes légales, ont orienté, en 2009, l’une des filiales du Groupe, Eurisk, à se tourner vers l’externalisation d’un flux courrier critique : les convocations et rapports d’expertise.

Satisfait des bénéfices apportés par la solution Esker (gains de productivité et division par 4 des charges de consommables), le Groupe a souhaité étendre le déploiement de la solution à une seconde filiale, Eurexo. Celle-ci présente le même type de caractéristiques et de contraintes métiers, à savoir une organisation décentralisée, un grand nombre d’utilisateurs générant des courriers, dont certains en situation de mobilité, et un flux de documents critique soumis à des délais stricts.

Avec la solution d’externalisation en mode SaaS Esker, le Groupe Prunay peut aujourd’hui envoyer ses documents aux assurés, confères experts, leurs assureurs ou les entreprises mises en causes, par courrier (simple ou recommandé) directement depuis leur applicatif métier. De leurs côtés, les experts, équipés de tablettes pour la prise de notes pendant les rendez-vous, peuvent rédiger et envoyer eux-mêmes certains rapports d’expertise directement sur la plateforme Esker. Le pli étant ainsi remis en poste en moins de 24 heures ou le jour même s’il est envoyé avant 11h15.

Sur les 70 000 plis (200 000 pages) envoyés chaque mois par les deux filiales, environ 25 000 sont envoyés sous forme de recommandé.

« En tant que prestataire de services aux assureurs, nous sommes soumis à un certain nombre de réglementations et contraintes légales ou commerciales qui nous obligent à adopter des processus particulièrement exemplaires pour l’envoi de nos documents. Avec Esker, nous avons fait le choix de la fiabilité et de la transparence. C’est pour cela qu’après une première collaboration fructueuse avec notre filiale Eurisk en 2009, nous avons décidé d’étendre progressivement à l’ensemble du Groupe cette stratégie d’externalisation répondant à nos besoins métiers … expliqueChristophe Maroni, Directeur des systèmes d’information du Groupe Prunay.

Avec la solution Esker, le Groupe Prunay bénéficie de nombreux avantages :

Amélioration et respect des délais légaux liés à ses courriers officiels : le poids de la tâche de mise sous pli, timbrage et dépôt en poste dans chaque agence se trouve fortement allégé,Centralisation de la diffusion des courriers, permettant de rationaliser tout en conservant l’organisation décentralisée du Groupe,Gains de productivité importants enlibérant les assistantes du traitement manuel des courriers et de l’impression des rapports d’expertise,Amélioration de la traçabilité des envois simples et recommandés,Réduction des charges de consommables et des coûts liés à la maintenance des imprimantes.

« Notre objectif n’était pas tant la réduction des coûts que le renforcement de la qualité et de la rapidité de nos services car c’est sur ces critères que les entreprises d’expertise sont sélectionnées. Grâce à Esker, nous allions performance et économies, et en comparaison avec les autres acteurs du marché, Esker nous a présenté le meilleur couple réactivité/fiabilité … conclut Christophe Maroni.

Le Groupe Prunay souhaite aujourd’hui étendre son utilisation des solutions Esker à ses filiales localisées dans les DOM-TOM.

Salon Solutions   DEMAT – Participation d’Esker

A l’occasion du salon   Solutions DEMAT qui se tiendra les 1, 2 et 3 octobre prochains au CNIT –   Paris La Défense (Stand E 41), n’hésitez pas à nous contacter pour rencontrer   Esker lors de plusieurs ateliers et conférences :

Défi Solutions sur le thème   « Dématérialisation automatique à 100 % : leurre ou   réalité ? …, avec l’intervention de Thomas Honegger,   Responsable des Ventes Esker – mercredi 2 octobre de 10h à 10h30.

Conférence   sur « L’externalisation du courrier sortant : quelles sont les   propositions de valeur déterminantes des prestataires ? … avec Claire Valencony, Directeur Filiale Esker France – mercredi 2   octobre de 10h30 à 12h.

Atelier   Esker sur le thème de l’automatisation et externalisation de l’envoi de   courriers, avec le retour   d’expérience de Christophe Maroni, DSI du Groupe Prunay accompagné de   Nathalie Chupin-Peresson, Responsable des Ventes Esker –   mercredi 2 octobre de 11h à 11h45.

Conférence   « Peut-on vraiment échanger à l’international des documents numériques   probants ? Si oui, à quelles conditions et dans quelles   limites ? … avec l’intervention de   Alice Meyrignac, Chef de Produits Esker et de Christiaan Van der Valk, CEO de   Trustweaver – jeudi 3 octobre de 11h30 à 12h30.

Vous pourrez également rencontrer Claire Valencony, Directeur de   la filiale France d’Esker le mercredi 2 octobre et Eric Bussy, Directeur   marketing et product management, le jeudi 3 octobre afin d’aborder avec   eux la stratégie d’Esker en France et à l’international et les perspectives   de la société sur le marché de la dématérialisation.

À propos du Groupe Prunay ? www.groupe-prunay.com

La S.A Groupe PRUNAY, créée en 1993 par Patrick WEIL, est la holding d’un groupe de sociétés dont le cœur de métier est la prestation de services dédiée aux sociétés et mutuelles d’assurances de dommages.

Le Groupe Prunay compte plus de 1300 collaborateurs et a réalisé, en 201,2 un chiffre d’affaires de 125 millions d’euros en consolidé.

Avec plus de 150 implantations en France, ce sont environ 250 000 missions qui sont traitées chaque année en expertise de dommage après sinistres pour le compte des sociétés d’assurance.

Les filiales principales sont : Eurisk pour l’expertise Construction (Décennale, RC entreprise, …), Eurexo pour les expertises Incendie et Risques Divers, et Maisoning qui assure des missions de Dépannage d’urgence et Réparation en nature

A propos d’Esker ? www.esker.fr

Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d’automatisation des processus documentaires et de dématérialisation des documents de gestion. S’adressant à tous les acteurs de l’entreprise, ses solutions en nuage (Cloud Computing) permettent aux entreprises d’automatiser et de dématérialiser la réception, le traitement et l’envoi de leurs documents : factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relances, bulletins de paie, courriers commerciaux et marketing, etc. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion, tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental.

Les solutions d’Esker sont utilisées par plus de 80 000 entreprises dans le monde telles que Adecco, EDF, Entremont, Flammarion, Lafarge, Manpower, Thomson Reuters, Samsung ou encore Whirlpool, ainsi que par des ETI.

Avec un chiffre d’affaires de 40,3 millions d’euros en 2012, Esker se positionne comme le 23ème éditeur de logiciels français et 3ème en région Rhône-Alpes selon le classement Truffle 100 France 2013. Esker se classe également au 5ème rang des champions du SaaS selon l’AFDEL avec une croissance de plus de 25 % de ses solutions Cloud en 2013, représentant plus de 55% du chiffre d’affaires du Groupe (88% en France).

Couvrant l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie/Pacifique, Esker est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à l’international avec 68 % de son chiffre d’affaires réalisé hors de France, dont 41 % aux Etats-Unis.

Esker est cotée sur NYSE Alternext à Paris (Code ISIN FR0000035818) et bénéficie du label d’entreprise innovante décerné par Oséo (N° A1209022V).

Contacts Presse – AMALTHEA
– Claire FAUCON – Tel: 04 26 78 27 13 – Email: cfaucon@amalthea.fr
– Julie BARBARAS – Tel: 04 26 78 27 12 – Email: jbarbaras@amalthea.fr